Come possiamo aiutarti?
Quanto tempo ci vuole perché il servizio sia attivo?
L’attivazione del servizio è immediata, per renderlo funzionante è necessario accedere all’Area Riservata e compilare almeno i campi “cosa fare” e “approfondimenti”.
Posso decidere in quali giorni e orari fruire del servizio?
Il servizio è attivo tutta la settimana con la segretaria dalle 9 alle 19 e la segreteria durante le altre ore.
Tuttavia, inserendo o togliendo manualmente la deviazione di chiamata è possibile decidere quando far rispondere la segretaria. Non è ovviamente possibile pianificare l’attività.
Tuttavia, inserendo o togliendo manualmente la deviazione di chiamata è possibile decidere quando far rispondere la segretaria. Non è ovviamente possibile pianificare l’attività.
Avete un servizio clienti che possa aiutarmi?
Si. Il servizio clienti è operativo da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 via ticketing, mail o telefono al numero 800 10 80 80 tasto 2.
Come faccio a deviare il mio numero fisso sul numero che mi assegnate?
Il servizio di trasferimento/deviazione di chiamata è supportato da tutti i principali operatori nazionali. Normalmente è sufficiente comporre il codice *21*NUMERO SU CUI DEVIARE LE CHIAMATE# sul tastierino numerico del telefono ma suggeriamo di contattare il servizio clienti del proprio operatore per avere conferma.
Come faccio a deviare il mio numero di cellulare sul numero che mi assegnate?
Il servizio di trasferimento/deviazione di chiamata è supportato da tutti i principali operatori nazionali.
Normalmente è sufficiente aprire la APP Segretaria.me, selezionare il tasto ‘Devia’ e scegliere la funzionalità preferita. Nel caso di mancato funzionamento bisogna contattare il servizio clienti del proprio operatore per verificare quale sia il codice di trasferimento.
Normalmente è sufficiente aprire la APP Segretaria.me, selezionare il tasto ‘Devia’ e scegliere la funzionalità preferita. Nel caso di mancato funzionamento bisogna contattare il servizio clienti del proprio operatore per verificare quale sia il codice di trasferimento.
Quanto costa ogni minuto in cui la segretaria è al telefono?
Le tariffe sono a minuto anticipato e dipendono dal pacchetto acquistato. Le tariffe sono consultabili alla pagina Prezzi.
Quanto costa ogni minuto in cui la chiamata viene inoltrata a un referente con numerazione italiana?
Le tariffe dell’inoltro di chiamata al referente sono a minuto anticipato e dipendono dal pacchetto acquistato. Vedere INOLTRO E SEGRETERIA alla pagina Prezzi
Quanto costa ogni minuto in cui la chiamata viene inoltrata a un numero telefonico con prefisso estero?
Le tariffe dell’inoltro di chiamata al referente sono a minuto anticipato e dipendono dal pacchetto acquistato. Vedere INOLTRO E SEGRETERIA e TELEFONA ALLE MIGLIORI TARIFFE alla pagina Prezzi
Cosa succede durante gli orari di chiusura del servizio?
Il servizio è attivo, da lunedì a domenica, dalle 9 alle 19 orario continuato. Durante le altre ore, entra in funzione automaticamente la segreteria telefonica con i seguenti addebiti a minuto:
- Se il chiamante riattacca prima dei 32’’ e del tono di segreteria, non c’è addebito
- Se il chiamante lascia un messaggio, la tariffa dipende dal pacchetto acquistato. Vedere INOLTRO E SEGRETERIA alla pagina Prezzi
Qual è il messaggio standard della segreteria telefonica?
"L'utente non è al momento disponibile, la preghiamo di lasciare un messaggio dopo il segnale acustico. Al termine del messaggio premere il tasto uno."
Posso personalizzare il messaggio di segreteria telefonica?
Si, è possibile registrare autonomamente il messaggio di benvenuto e caricarlo nell’Area Riservata. Il costo di gestione è di 10€ una tantum.
Posso interrompere/disattivare il servizio?
Si. E’ sufficiente inviare una PEC a segretaria.me@pec.it (o una Raccomandata) entro 7 giorni dalla data di rinnovo (vedi le condizioni contrattuali).
Quando dura il contratto?
Il servizio è strutturato per essere sempre attivo pertanto funziona con la formula dell'autorinnovo e dell'autoricarica. Se si desidera dismettere il servizio è sufficiente inviare una PEC a segretaria.me@pec.it (o una Raccomandata) entro 7 giorni dalla data di rinnovo (vedi le condizioni contrattuali).
Posso usare il numero di telefono che mi avete assegnato?
Si. Il numero Voip funziona come una tradizionale linea telefonica per fare e ricevere telefonate da e verso telefoni fissi e mobili, in Italia e ovunque nel mondo. Il costo a minuto è estremamente contenuto.
Per maggiori dettagli consulta le nostre tariffe.
Per maggiori dettagli consulta le nostre tariffe.
Posso bloccare le chiamate commerciali o chi sbaglia numero?
Si, direttamente dall’area riservata. Attenzione, è impossibile bloccare o riconoscere la prima chiamata da un numero non presente in rubrica o da numero anonimo quindi, alla chiamata verrà data risposta e sarà tariffata al costo minuto del pacchetto acquistato.
Tuttavia, una volta ricevuta la fatidica prima chiamata che si palesa come 'chiamata commerciale' o 'numero sbagliato' (non valido per numero anonimo) la segretaria interrompe la comunicazione per limitare al minimo l’addebito e ti invia una comunicazione in tempo reale (mail, notifica App e notifica nell’area riservata).
A quel punto, potrai decidere se bloccare quel numero semplicemente accedendo alla tua area riservata, alla voce rubrica e selezionando il campo 'black list'.
