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Come possiamo aiutarti?

Dove si può scaricare la app di Segretaria.me?
Segretaria.me è scaricabile da Google Play e App Store.
Come si accede al pannello di controllo di Segretaria.me?
Per accedere al pannello di controllo, digitare l’url:https://app.segretaria.me/login/ e inserire le credenziali di accesso (nome utente e password).
Sicurezza dei dati?
I dati sono salvati nel nostro data center ubicato presso una server farm italiana, quindi sottostiamo alla legge italiana sia in termini di privacy sia di diritti.
Cosa succede quando il servizio di segretariato non è attivo, dopo le 19 e prima delle 9?
È attivo il servizio di messaggistica vocale. Un risponditore automatico che invita il tuo cliente a lasciare un messaggio per esser richiamato il giorno successivo. Tale messaggio ti viene immediatamente inoltrato via email.
Che numerazione fissa posso richiedere?
Segretaria.me mette a disposizione anche un numero telefonico dedicato, a scelta tra 230 prefissi nazionali, che può esser comunicato ai propri clienti per accrescere l’immagine del proprio ufficio.
Se ho più collaboratori e necessito di più agende cosa devo fare?
Puoi acquistare quelle aggiuntive in qualsiasi momento accedendo alla tua area riservata.
Posso scaricare l'app su più cellulari?
Sì, è possibile scaricare l'app su diversi terminali.
Non ricordo i dati di accesso, come faccio?
Contattaci telefonicamente all'800 031 524, l'assistenza clienti ti fornirà i dati. Servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19.
Come posso comunicare con la mia segretaria?
Dal pannello è possibile dare indicazioni specifiche sul lavoro da svolgere, aggiungendo approfondimenti. In qualsiasi momento è possibile apportare le modifiche e in tempo reale saranno visualizzate.
Posso cambiare l'abbonamento senza disattivare il servizio?
Sì, dal proprio pannello di controllo è possibile modificare l'abbonamento. Il sistema adeguerà l'abbonamento modificato al successivo rinnovo. Per modifiche immediate, chiamaci allo 800 031 524 . Servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19.
Come vedo i report delle attività?
I report vengono inviati alla mail indicata sul pannello, oppure sono visualizzabili nel proprio pannello di controllo alla voce "gestione telefonica". Se si utilizza l'app, i report saranno visibili alla voce "Attività" dal menu a piè di pagina.
Posso aggiungere più indirizzi dove ricevere i report delle attività?
Sì, è possibile aggiungere uno o più indirizzi mail seguiti dal ";", alla pagina "Configurazione" del pannello di controllo (da pc), alla voce "Notifiche" , nello spazio titolato "Recapito comunicazioni".
Posso far inviare il report al referente di riferimento?
Sì, è possibile compilare con una mail specifica il campo relativo al referente. Alla pagina "Configurazione" del pannello di controllo (da pc e/o app), nell'area "Persone a cui inoltrare" , alla voce "Recapito comunicazioni" nella scheda del referente specifico.
Posso condividere agende già esistenti?
Sì, è possibile condividere agende da google calendar. Condividendo il proprio calendario con persone specifiche. Chiamare per maggiori informazioni 800 031 524. Servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19.
Posso inviare un messaggio di reminder appuntamento ai miei contatti?
Sì, il servizio è opzionale e attivabile dal proprio pannello di controllo dalla pagina "Il mio account", nell'area " Servizi aggiuntivi".
Posso mettere in pausa il mio account?
No, il servizio non può essere messo in pausa. Puoi decidere di disattivare il servizio per riattivarlo successivamente.
Ho bisogno di supporto, come faccio?
Per chiedere assistenza, puoi fare una richiesta direttamente dal tuo pannello di controllo nella pagina " Assistenza" , selezionando dal menu a tendina il tipo di supporto richiesto. Oppure ci puoi contattare allo 800 031 524. Servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19.
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