SEGRETARIA, CENTRALINISTA PER PICCOLE E MEDIE IMPRESE
Il 98% dell’economia italiana è composto da piccole e medie imprese con 6 milioni di addetti.
Alle esigenze di queste persone e agli obiettivi di queste aziende risponde Segretaria.me
ORGANIZZAZIONE
Le attività di back office sottraggono troppo tempo al tuo team?
Hai bisogno di un servizio di prima accoglienza telefonica professionale?
Grazie alla piattaforma tecnologica di B2YOU, l’amministratore del servizio può autorizzare differenti persone a beneficiare di una segretaria on line oppure può dotare la propria impresa di un supporto di centralino a distanza.
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Grazie alla piattaforma tecnologica di B2YOU, l’amministratore del servizio può autorizzare differenti persone a beneficiare di una segretaria on line oppure può dotare la propria impresa di un supporto di centralino a distanza.
SEGRETARIA VIRTUALE
Il livello di accesso può esser differenziato e andare a coprire una o tutte le seguenti attività:
- visualizzare le chiamate e gli appuntamenti gestiti dalla segretaria per conto del singolo referente,
- far richiamare uno o più dei suoi contatti. In questo caso l’amministratore potrà visionare le attività richieste dal singolo e viceversa il singolo potrà vedere le attività assegnategli,
- consultare la rubrica aziendale,
- visualizzare uno o più calendari per condividere informazioni con i colleghi e ottimizzare il tempo di lavoro. Il nostro software infatti permette di gestire più sedi e più agende.
- scaricare la App Segretaria.me per l’accesso in mobilità.
CENTRALINISTA A DISTANZA
Centralinista è responsabile del centralino: riceve le chiamate che provengono dall'esterno e risponde al telefono, in modo gentile e professionale, seguendo l’etichetta prevista dall’azienda. Fornisce le prime informazioni che gli vengono richieste e inoltra la chiamata verso la persona o il reparto richiesto, sia su linea fissa sia su cellulare.
L’operatore di centralino prende nota delle informazioni (nome, cognome, recapito telefonico, e-mail ecc.) e dell’esigenza del chiamante. A fine telefonata invia, in tempo reale, una mail dettagliata con le informazioni raccolte. La mail viene inviata sia all’amministratore sia al singolo referente per conto del quale l'attività è stata svolta.
Un altro compito consiste nel tenere un registro delle chiamate ricevute ed effettuate nella giornata aggiornando la rubrica telefonica dell'azienda. Attività che il nostro servizio offre in modalità digitale ed esportabile in excel.
L’operatore di centralino prende nota delle informazioni (nome, cognome, recapito telefonico, e-mail ecc.) e dell’esigenza del chiamante. A fine telefonata invia, in tempo reale, una mail dettagliata con le informazioni raccolte. La mail viene inviata sia all’amministratore sia al singolo referente per conto del quale l'attività è stata svolta.
Un altro compito consiste nel tenere un registro delle chiamate ricevute ed effettuate nella giornata aggiornando la rubrica telefonica dell'azienda. Attività che il nostro servizio offre in modalità digitale ed esportabile in excel.
BENEFICI PER IL SETTORE
- Aumenta l’organizzazione del lavoro
- Incrementa la produttività dei singoli e il fatturato aziendale
- Il servizio è disponibile 7su7 dalle 9 alle 19 ma la deviazione viene scelta dal cliente quindi massima flessibilità d’orario e di costi.
